Verborgen marketing: wat mensen je vertellen op verjaardagen

Weten hoe jouw mensen helpen met nieuwe klanten én nieuwe collega’s? 

Niet met LinkedIn-posts. 

Niet met dure campagnes. 

Maar gewoon op verjaardagen.

Je kent het moment. Je staat met een drankje in je hand aan een statafel en al snel komt die vraag: “En? Wat doe jij voor werk?” en “Hoe gaat het bij jullie?”

Onschuldig. Sociaal. Maar ook: pure marketing.

We noemen het geen marketing, maar het is het wel. Ik (Bastiaan) heb er een eigen term voor: “Verjaardagsmarketing”. En duurzaamheid speelt daarin een veel grotere rol dan je denkt.

Wat iemand vertelt over zijn werk, zegt alles over hoe hij of zij zich voelt bij jouw organisatie. 

Er zijn grofweg twee antwoorden.
De eerste:
“Prima hoor… gewoon druk.”

En de tweede:
“Ja, eigenlijk wel leuk. We zijn echt bezig met dit probleem, die impact, die verandering.”

Dat tweede antwoord blijft hangen. Niet omdat het perfect is. Maar omdat het ergens over gáát.

Duurzame keuzes geven mensen een verhaal.
Een verhaal dat ze willen vertellen.

En dat heeft drie effecten:

1: Trots werkt aanstekelijk.
Als iemand met overtuiging vertelt waar hij aan bijdraagt, voelt de ander dat meteen. Onbewust denk je: “hé, interessant bedrijf”. Dat kan een toekomstige klant zijn. Of iemand die zegt: “Daar zou ik ook wel willen werken.”
Zonder campagnebudget. Zonder script.

2: Het versterkt de betrokkenheid van je medewerkers zelf.
Door hardop te vertellen wat je organisatie doet en waarom, wordt hun werk betekenisvoller. Wat je uitspreekt, ga je zelf ook meer voelen. Het geeft voldoening. En mensen die voldoening ervaren, zijn loyaler, energieker en positiever.

3: Enthousiasme is voelbaar voor klanten.
Medewerkers die trots zijn op hun organisatie stralen dat uit in klantcontact. En laten we eerlijk zijn: fouten worden sneller vergeven als de intentie goed voelt. Relaties worden sterker als mensen geloven dat je ergens voor stáát.

Dit werkt alleen als het klopt.
Geen groen sausje. Geen marketingpraat.

Als medewerkers zich schamen voor wat ze doen, vertellen ze niets. Of houden het vaag. En dat is misschien wel de meest eerlijke feedback die je kunt krijgen.

Dus nee, duurzaamheid is geen marketingtruc.
Maar het wordt marketing, zodra mensen er met overtuiging over praten.

Niet omdat jij het vraagt.
Maar omdat zij het willen vertellen.

En dát is misschien wel de sterkste vorm van branding die er is.

Herkenbaar? Zullen we dit eens concreet maken voor jullie organisatie? In onze Recruitment & Duurzaamheid Quickscan laten we concreet zien waar dit bij jouw organisatie geld kost en waar je dat kunt ombuigen. 

Investering slechts 495 euro, volledig te verrekenen bij een vervolgtraject als we samen doorpakken.